Política de Troca e Devolução

🔁 Política de Troca e Devolução – Ritz Imports

A Ritz Imports preza pela satisfação dos seus clientes e respeita todos os seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções.

📍 Informações da Loja

Nome da loja: Ritz Imports
Endereço: Rua E, nº 60 – CEP: 34012-716
WhatsApp: (31) 97209-9884
CNPJ: 12.985.291/6666
Instagram: @ritz.imports__
E-mail: [email protected]

📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
O frete da devolução será custeado pela loja na primeira devolução.
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

🔁 Troca por Tamanho, Cor ou Produto

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O custo do frete de envio e reenvio da troca será avaliado caso a caso, podendo ser dividido ou assumido pelo cliente.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

❌ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, será feita a substituição, reparo ou reembolso.
Defeitos por mau uso não serão considerados para troca ou reembolso.

📌 Observações Importantes

Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso, odor, danos por mal uso ou sem embalagem original.
Pedidos que forem devolvidos fora do prazo ou sem aviso prévio podem não ser aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem cumpridas.

📞 Fale Conosco

Para solicitar trocas, devoluções ou em caso de dúvidas, entre em contato:

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📧 E-mail: [email protected]